Политика в отношении обработки персональных данных

 

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые индивидуальным предпринимателем Халилуллиным Рустамом Ильясовичем (ОГРНИП 318774600127330, ИНН 772860316904, место осуществления деятельности: г. Москва, электронная почта: agent@doctorhal.ru) (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://doctorhal.ru/ (включая его страницы и поддомены) (далее — Сайт).

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и инф Векиормационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу: https://doctorhal.ru/.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта.

2.9. Пользователь — любой посетитель Сайта.

2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц либо на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц.

2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления их содержания в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, продолжить обработку без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных Законом о персональных данных;

— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено законодательством.

3.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;

— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в установленный законом срок;

— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий;

— прекратить передачу, обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных;

— при выявлении инцидента, повлекшего нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить Роскомнадзор в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;

— требовать от Оператора уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

— отозвать согласие на обработку персональных данных, а также направить требование о прекращении обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;

— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;

— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без законного основания, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается их точность, достаточность и, в необходимых случаях, актуальность. Оператор принимает меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором. По достижении целей обработки персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Цель обработки:

6.1.1. Обработка входящих запросов и заявок Пользователей Сайта: связь с Пользователем для уточнения деталей запроса, ответа на вопросы, записи на консультацию или прием.

6.1.2. Совершение действий по инициативе Пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договоров, связанных с оказанием консультационных и медицинских услуг.

6.1.3. Проведение статистических и аналитических исследований: сбор данных о посещаемости Сайта и поведении Пользователей для улучшения его работы и оценки эффективности рекламных кампаний.

6.1.4. Размещение на Сайте отзывов Пользователей и примеров работ, включая фотографии и видеоматериалы «до» и «после», при наличии надлежащего правового основания и, когда это требуется законом, отдельного согласия субъекта персональных данных на распространение таких данных.

6.2. Персональные данные:

— данные, предоставляемые Пользователем через формы Сайта: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, содержание пожелания, сообщения или иного текста, самостоятельно введенного Пользователем в свободное поле;

— данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения: фотография (изображение гражданина), видеоматериалы, текст отзыва, скриншоты сообщений и иные материалы, предоставленные субъектом для публикации;

— данные, автоматически собираемые сервисами аналитики и техническими средствами Сайта: IP-адрес, данные о браузере и операционной системе, сведения об устройстве, cookie-файлах, источнике перехода, посещенных страницах и взаимодействиях с элементами Сайта, в том числе данные, автоматически собираемые сервисом веб-аналитики «Яндекс.Метрика»;

— иные технические данные, необходимые для работы Сайта, защиты форм от автоматизированных отправок, спама и иных злоупотреблений.

6.3. Правовые основания:

— согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных — для обработки данных, предоставляемых через формы Сайта, в случаях, когда такое согласие требуется законодательством;

— необходимость совершения действий по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора, а также заключение и исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;

— согласие Пользователя на использование аналитических и рекламных cookie и аналогичных технологий — в случаях, когда такое согласие требуется законодательством;

— отдельное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных, разрешенных субъектом для распространения, — для публикации отзывов, фотографий, видеоматериалов и иных персональных данных в случаях, предусмотренных законом;

— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.4. В ходе обработки с персональными данными могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ, а при наличии законного основания — распространение), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.5. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, в том числе сведений о состоянии здоровья, посредством обычных форм обратной связи Сайта. Пользователю рекомендуется не указывать сведения о состоянии здоровья в свободных текстовых полях, если они не необходимы для содержания обращения. Если Пользователь по собственной инициативе сообщает такие сведения в связи с обращением за консультацией, их обработка осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством правового основания, в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, организации консультации. Такие сведения не используются для целей веб-аналитики или рекламы.

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.2. Обработка персональных данных допускается, когда она необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных на Оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда она необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащего исполнению в соответствии с законодательством.

7.4. Обработка персональных данных допускается, когда она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта.

7.5. Обработка персональных данных допускается для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Персональные данные, разрешенные субъектом для распространения, обрабатываются с соблюдением условий и запретов, установленных субъектом, и требований законодательства Российской Федерации.

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства в области защиты персональных данных.

8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие неправомерный доступ к ним. Первоначальный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации, получаемых через формы Сайта, осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации. Заявки могут сохраняться в административной части Сайта, работающего на системе управления содержимым WordPress.

8.2. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, в том числе:

— провайдеру хостинга и серверной инфраструктуры, расположенной на территории Российской Федерации, — для обеспечения функционирования Сайта и хранения данных;

— ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543) — для сбора статистики о посещаемости Сайта и анализа поведения Пользователей с помощью сервиса «Яндекс.Метрика», отображения карт, а также анализа эффективности рекламных кампаний, связанных с «Яндекс Директ», в пределах функциональности используемых сервисов;

— лицам и организациям, обеспечивающим техническое обслуживание Сайта, информационных систем и средств защиты, — в объеме, необходимом для выполнения соответствующих работ.

Лица, которым поручена обработка персональных данных, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии с законодательством и условиями договоров.

8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может направить Оператору уведомление на адрес электронной почты agent@doctorhal.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.4. Срок обработки персональных данных:

— данные, обрабатываемые для связи по заявкам, хранятся до достижения цели обработки, прекращения соответствующих договорных отношений либо до отзыва согласия или поступления законного требования о прекращении обработки, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для дальнейшей обработки;

— если после обращения Пользователя возникают отношения, связанные с оказанием медицинских услуг, соответствующие данные и медицинская информация могут храниться в сроки, установленные законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения и иными обязательными нормативными требованиями;

— данные, автоматически собираемые для статистики и аналитики, хранятся в сроки, установленные настройками соответствующих сервисов и требованиями законодательства, но не дольше, чем это необходимо для заявленных целей обработки.

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты agent@doctorhal.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

В случае поступления законного требования о прекращении распространения персональных данных, разрешенных субъектом для распространения, включая опубликованные фотографии, видеоматериалы или отзывы, Оператор прекращает их распространение и принимает меры по удалению таких данных с Сайта в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

8.5. Обработка данных сервисами аналитики и файлов cookie: Сайт использует cookie и иные технологии, необходимые для функционирования Сайта, а также сервис «Яндекс.Метрика» и связанные с рекламой аналитические инструменты. Обработка аналитических и рекламных cookie осуществляется при наличии правового основания и, когда это требуется законодательством, после получения согласия Пользователя через соответствующий механизм управления cookie.

8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу, обработку или условия обработки персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.

8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия, отзыв согласия, требование о прекращении обработки, прекращение договора либо выявление неправомерной обработки, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

8.10. Уничтожение персональных данных осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и нормативными актами Роскомнадзора, и при необходимости подтверждается предусмотренными законом документами и сведениями информационных систем.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ, а при наличии законного основания — распространение), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой, а также при необходимости обработку без использования средств автоматизации.

10. Трансграничная передача персональных данных

Персональные данные, непосредственно предоставляемые Пользователем через формы Сайта, предназначены для первоначального сбора и хранения с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации. Оператор не осуществляет целенаправленное размещение базы заявок Пользователей Сайта на иностранных серверах. При использовании отдельных внешних технических компонентов браузер Пользователя может взаимодействовать с инфраструктурой соответствующего поставщика. Если такое взаимодействие в конкретном случае является трансграничной передачей персональных данных, она осуществляется только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая выполнение необходимых уведомительных процедур.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без законного основания или согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте: agent@doctorhal.ru.

12.2. В настоящем документе отражаются изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе размещается в сети Интернет на Сайте https://doctorhal.ru/ на странице, предназначенной для размещения политики в отношении обработки персональных данных.

13. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Халилуллин Рустам Ильясович

ОГРНИП: 318774600127330

ИНН: 772860316904

Место осуществления деятельности: г. Москва

Электронная почта: agent@doctorhal.ru

13.1. Информация для реализации прав субъекта персональных данных: субъект персональных данных может реализовать права, предусмотренные законодательством, а также получить разъяснения по вопросам обработки персональных данных, обратившись к Оператору по вышеуказанному адресу электронной почты.

14. Сведения о документе

14.1. Версия 2.0. Дата публикации действующей редакции документа: 30 сентября 2026 г.